FAQ
Q: Hvad er garantien?
A: 1 år for værtsmaskinen og 6 måneder for reservedelene. Som producent kan vi give dig livslang teknisk support. Vi lover at håndtere alle de problemer, du møder under operationen. Hvis det er nødvendigt, sender vi dig reservedele gratis inden for garantien.
Sp: Hvad hvis jeg støder på et problem, mens jeg bruger enheden?
A: Da vores enheder er designet og produceret af vores eget tekniske team, kan vi levere en rettidig løsning inden for 24 timer for eventuelle driftsproblemer.
Q: Skal jeg sende hele enheden tilbage til reparation?
A: Nej, du behøver ikke sende hele enheden tilbage. Vi sender den nødvendige del sammen med en detaljeret videoguide for at hjælpe dig med at udskifte den trin for trin.
Q: Hvordan gør jeg krav på garantiservice?
A: Hvis dit produkt er inden for garantiperioden, skal du kontakte vores kundeserviceteam med dine købsoplysninger og problembeskrivelse.
Spørgsmål: Er der yderligere omkostninger til teknisk support efter garantiens udløb?
A: Grundlæggende teknisk support er gratis i hele produktets levetid. Reparationer og udskiftning af reservedele kan dog have ekstra omkostninger.
Q: Er det svært at udskifte en defekt del? Hvilke værktøjer er nødvendige?
A: Nej, det er nemt. Udskiftningsdelene er modulopbyggede, så der kræves ingen svejsning. Du behøver kun at fjerne den ødelagte del og installere den nye ved hjælp af grundlæggende værktøjer til at løsne og stramme skruer.
